ご利用ガイド

営業時間・お問い合わせについて

ネットでの注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

0120-870-244

平日 10:00-16:00(土・日・祝日、夏期・年末年始の当社休業日を除く)
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。

【お問い合せいただく前に】
お客様からいただくご質問の回答をまとめておりますので、まずはこちらの「よくある質問」ページをご確認ください。
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合せ下さい。
※回答メールの受信は「迷惑メールフォルダ」もご確認お願いします。
Yahooメール、Gmail、その他フリーのメールアドレスをご利用の場合、メーラーの機能によりお問い合わせに対する返信メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」も併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。

ご注文方法について

  • [STEP 1] 商品をカートに入れる

    ご希望の商品が見つかりましたら、数量を選択していただいた後、「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。自動的にショッピングカートに商品が追加され、次の画面に進みます。

  • [STEP 2] カートの内容を確認する

    カートに入れた商品を確認する画面に切り替わります。そのままお買い物をつづけていただく場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックして下さい。
    ご希望の商品が揃いましたら、「購入手続き」をクリックして次の画面にお進み下さい。

  • [STEP 3] 会員登録の選択

    「会員登録をせずに購入」、もしくは「会員登録」ボタンをクリックして次の画面にお進み下さい。 ここで会員登録していただきますと、複数の配送先情報が登録できるなど、次回のご注文から入力が簡単になります。また、メールマガジンにてお得な情報もお届けいたします。 登録していただいたお客様は、Eメールアドレスとパスワードを入力した後、「ログイン」ボタンをクリックして下さい。
    ※ご利用規約に同意していただく必要がございます。



  • [STEP 4] お客様情報を入力する

    次に表示される、「お客様情報」の入力欄に必要な情報をご入力下さい。

  • [STEP 5] お届け先を入力する

    ご自宅以外がお届け先の場合は、「お届け先情報追加/編集」の入力欄に必要な情報をご入力下さい。


  • [STEP 6] お支払い方法を選択する

    お支払い方法の選択画面が表示されますので、お支払い方法をご選択ください。
    のし等にご指定・ご希望がある場合は、『その他お問い合わせ』欄にご入力下さい。


  • [STEP 7] ご注文内容を確認する

    商品内容、お支払い方法、お届け先の内容に間違いがないかご確認下さい。
    間違いがなければ「注文を確定する」ボタンをクリックして下さい。「注文完了」画面が表示され、ご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛に、ご注文内容が記載された「自動返信メール」が届きます。メールが届かない場合は、お手数ですが、ご一報いただきますようお願いいたします。
    (Tel:0120-870-244 Email:shop@hanamaruki.co.jp) 

    自動返信メールの内容に誤りがないか、いま一度ご確認下さい。

お支払い方法について

お支払は代金引換、クレジット決済となります。


■代金引換

ヤマト運輸

●代引手数料は当社が負担いたします。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

■クレジット決済

VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブがご利用いただけます。

お届け日について

宅配便にて3営業日以内に発送いたします。
 ※在庫が切れてしまった場合、2週間程度かかってしまうことがあります。

お届け日指定をご希望の場合は、カート画面内の「お支払方法・お届け時間等の指定」にてお選びください。
ご指定がない場合は、最短出荷日にて手配させていただきます。(お届け先住所によって到着日数が異なります)

配送について

■宅配便

ヤマト運輸


●商品合計金額が6,480円(税込)以上の場合は送料無料(弊社が負担いたします)。

●商品合計金額が(税込)未満の場合は全国一律660円(税込)頂戴いたします。

定期商品の内容変更・ご解約について

定期購入を途中で解約される場合は、次回発送日の10日前までに電話・メールにてお問い合わせをお願い致します。

返品・交換について

■商品に不良があった場合

万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、不良品、または配送中に破損していた場合には、商品到着後4日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。

また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、4日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品

■納品された商品がご注文内容と異なった場合

到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後4日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、商品名、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。

熨斗と包装について

カート画面にて『簡易包装』『完全包装』、熨斗のご指定が可能です。

消費税について

商品:消費税率 8%【消費税計算順序、1商品毎に消費税計算、1円未満消費税端数 切り捨て】
送料:消費税率10%

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